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Retour de marchandises

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FAIE vous garantit le droit de retourner les marchandises dans les 30 jours - sans aucun frais. Vérifiez les marchandises commandées tranquillement à la maison ! Vous pourrez vérifier tout ce que vous avez commandé et, si vous n'êtes pas satisfait-e, vous pouvez effectuer le retour de la marchandise  dans les 30 jours !

 

Garantie de remboursement

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Si le produit ne répond pas à vos attentes, pas de problème ! Dans les 30 jours, nous acceptons le remboursement ou échangeons les marchandises à l’exception des commandes spéciales ou des produits sur mesure.

 

Comment fonctionne le retour des marchandises:

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1. Télécharger et imprimer le document de retour

Veuillez joindre le document d'échange ou de retour de FAIE  à chaque colis de réexpédition. Vous pourrez les trouver dans chaque colis. Si vous n'avez pas le document d’échange ou de retour, vous pouvez le télécharger ici :

2. Retour de la marchandise dans son emballage d'origine

Les marchandises doivent nous être envoyées dans leur emballage d'origine accompagnées du document d'échange ou de retour FAIE dûment rempli. Si vous n'êtes pas intéressé-e par l'échange, veuillez nous informer :

  • si  nous devons vous rembourser par de l'argent en espèces
  • si nous devrions transférer ce montant sur votre compte client

 

Adresse pour les retours:
FAIE-Versand Schweiz GmbH

Bahnhofstraße 13
3506 Grosshöchstetten
Tel: 034/4614000
Fax:034/4614002

AttentionPour les biens achetés sur le marché spécialisé, une note de crédit est émise automatiquement.

 

Remarque importante sur les DVD et les médias numériques:

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Veuillez noter que les DVD et autres supports numériques ne sont remboursables que dans des emballages d'origine et non ouverts. Les DVD ouverts ou autres médias numériques sont exclus de l'échange.

 
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