Retour de marchandises

FAIE vous garantit le droit de retourner les marchandises dans les 30 jours. Vérifiez les marchandises commandées tranquillement à la maison ! Vous pourrez vérifier tout ce que vous avez commandé et, si vous n'êtes pas satisfait-e, vous pouvez effectuer le retour de la marchandise  dans les 30 jours !

Garantie de remboursement

Si le produit ne répond pas à vos attentes, pas de problème ! Dans les 30 jours, nous acceptons le remboursement ou échangeons les marchandises à l’exception des commandes spéciales ou des produits sur mesure.

1. Télécharger et imprimer le document de retour

Veuillez joindre le document d'échange ou de retour de FAIE  à chaque colis de réexpédition. Vous pourrez les trouver dans chaque colis. Si vous n'avez pas le document d’échange ou de retour, vous pouvez le télécharger ici :

• Suisse
  
  

2. Retour de la marchandise dans son emballage d'origine

Les marchandises doivent nous être envoyées dans leur emballage d'origine accompagnées du document d'échange ou de retour FAIE dûment rempli. Si vous n'êtes pas intéressé-e par l'échange, veuillez nous informer :

• si  nous devons vous rembourser par de l'argent en espèces
• si nous devrions transférer ce montant sur votre compte client

Adresse pour les retours:
FAIE-Versand Schweiz GmbH
Bahnhofstraße 13
3506 Grosshöchstetten
Tel: 034/4614000
Fax:034/4614002

Attention: Pour les biens achetés sur le marché spécialisé, une note de crédit est émise automatiquement.

Veuillez noter que les DVD et autres supports numériques ne sont remboursables que dans des emballages d'origine et non ouverts. Les DVD ouverts ou autres médias numériques sont exclus de l'échange.