Droit de rétractation de 60 jours

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 60 jours. Le délai de rétractation est de trente jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous* (FAIE Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung, Handelsstraße 9, A-4844 Regau, [email protected], Fax. +43 (0) 7672 716-34) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, courrier électronique ou téléphone) nous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois PAS obligatoire!

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Modèle de formulaire d'appel

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

FAIE Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung, 
Handelsstraße 9, A-4844 Regau, [email protected], Fax. +43 (0) 7672 716-34

• Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
  
  
• Commandé le (*)/reçu le (*)
  
  
• Nom du/des consommateur(s) 
  
  
• Adresse du/des consommateur(s)
  
  
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
  
  
• Date (*)

Le droit de rétractation n'existe PAS pour les contrats concernant

• les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels.
• les marchandises livrées scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées, à condition que leur sceau ait été retiré après la livraison.
• les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé, à condition que le sceau ait été retiré après la livraison.
• les marchandises qui, après leur livraison et en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez le contrat, cela entraîne ces conséquences :

Conséquences pour FAIE :

• Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat.
• Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
• Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Conséquences pour vous :

• Vous devez nous* renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
• Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises. Cela ne vaut toutefois que pour l'Autriche et l'Allemagne. Pour les clients d'Italie, les frais directs de renvoi des marchandises sont à leur charge.
• Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Frais de retour

Allemagne+ Autriche

• livraisons postales normales : gratuites
• Livraison par transporteur : gratuite (veuillez toutefois nous contacter au préalable !) par e-mail : [email protected], par téléphone : +43(0)7672 716 0
  
  Toutefois, une prise de contact préalable avec le service des réclamations n'est PAS une condition obligatoire pour l'exercice effectif de votre droit de rétractation !

Italie

 Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Adresses de retour

De l'Autriche + International

 FAIE Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung
 Handelsstraße 9
 A-4844 Regau
 Österreich

Remarques importantes :

• Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise.
• Veuillez nous renvoyer la marchandise - si possible - dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. L'utilisation de l'emballage d'origine n'est toutefois pas une condition obligatoire pour exercer valablement le droit de rétractation !
• Le cas échéant, utilisez un suremballage de protection.
• Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez veiller à ce qu'il soit suffisamment protégé contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié.
• Pour le nettoyage ou le reconditionnement éventuellement nécessaire des marchandises retournées, nous nous réservons le droit de déduire du montant crédité ou à renvoyer jusqu'à 10 % de la valeur de la marchandise, avec un minimum de 15,- €.